Chauffe-eau en panne : plus d'eau chaude, fuite ou disjoncteur
Coupez le courant du ballon au tableau avant toute vérification.
Un ballon qui goutte sur le groupe de sécurité est parfois normal ; un ruissellement continu ne l'est pas.
Si vous ne trouvez pas de plombier, un appel au numéro de cette page suffit pour que la demande circule.
Premiers réflexes
- Repérez le disjoncteur dédié au chauffe-eau au tableau électrique et abaissez-le : plus de courant, plus de risque pendant que vous cherchez la cause.
- Si de l'eau coule du ballon, fermez le robinet d'arrivée d'eau froide, placé juste sous le chauffe-eau.
- Éloignez ce qui peut être mouillé : cartons, produits ménagers, appareils électriques posés par terre.
- Ne touchez pas au ballon si vous avez les pieds dans l'eau et que le courant est encore branché.
Pourquoi il ne chauffe plus ou fuit
- Un disjoncteur ou un contacteur déclenché
- Le ballon se vide de chaleur parce qu'il ne reçoit plus de courant, souvent après un orage ou une surcharge.
- Une résistance usée
- L'eau reste tiède ou froide alors que l'alimentation est bonne : l'élément chauffant est fatigué ou entartré.
- Un groupe de sécurité qui s'écoule
- Il évacue un peu d'eau pendant la chauffe. Un débit permanent indique un clapet usé ou une pression excessive.
- Une cuve percée
- L'eau suinte par le bas ou le long de la paroi : la cuve a rouillé. Elle ne se répare pas, le ballon doit être remplacé.
- Un thermostat déréglé
- L'eau chauffe trop peu, ou trop, selon un capteur qui a dérivé.
Les contrôles à votre portée
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Regarder le tableau électrique3 minutes
Relevez si le disjoncteur dédié est tombé. Un seul réarmement est permis : s'il saute de nouveau, laissez-le éteint.
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Vérifier l'heure de chauffe5 minutes
Beaucoup de ballons chauffent selon un contacteur heures creuses. Un réglage décalé peut donner l'impression d'une panne.
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Observer l'écoulement du groupe de sécurité10 minutes
Regardez si une goutte tombe de façon régulière, ou si le filet est continu. Photographiez, cela aidera le diagnostic.
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Repérer la plaque signalétique3 minutes
Notez la marque, la capacité et l'année de fabrication. Ces renseignements servent à anticiper les pièces nécessaires.
Ce qu'il ne faut pas faire
- Ouvrir le ballon ou démonter son capot sans avoir coupé le courant à la source.
- Boucher l'orifice du groupe de sécurité : il sert à empêcher une surpression dangereuse.
- Régler le thermostat au maximum pour compenser : la corrosion et l'entartrage s'accélèrent.
- Rebrancher le ballon alors qu'il fuit encore, avec la cuve non rincée et le sol mouillé.
Niveau de priorité
Tout de suite
De l'eau s'écoule abondamment de la cuve, ou le disjoncteur saute au moindre réarmement et le ballon est humide.
Dans la journée
Aucune eau chaude, alors que le logement abrite une famille ou des hôtes.
Dans la semaine
L'eau reste tiède, le groupe de sécurité goutte légèrement, sans autre signe.
Ce qu'on vous demandera
- Si le ballon est vertical, horizontal ou sous évier, et où il se trouve.
- La capacité approximative en litres.
- Ce que vous avez constaté : fuite, eau froide, bruit, disjoncteur.
- L'âge du ballon, ou à défaut l'année d'installation du logement.
- L'accès : placard, cave, comble, hauteur sous plafond.
Ce qui se passe ensuite
Après votre appel, un plombier indépendant vous rappelle, prend rendez-vous et vérifie l'alimentation, la résistance, le thermostat et le groupe de sécurité.
Si la cuve est percée, il propose un remplacement et peut devoir commander le modèle adapté, ce qui explique parfois un second passage. Il facture lui-même, sans passer par ce site.
Situations fréquentes dans la région
- Studio de station loué
- Le ballon sert à plein régime durant la saison puis reste éteint l'été. Les pannes se révèlent souvent à la réouverture.
- Maison en altitude
- Un ballon installé dans un local non chauffé perd de la chaleur en hiver et sollicite davantage sa résistance.
- Locataire
- Le remplacement d'un ballon vétuste incombe en général au propriétaire. Signalez-le par écrit dès que possible.
Questions fréquentes
Pourquoi mon chauffe-eau goutte-t-il ?
Un filet par le groupe de sécurité pendant la chauffe est normal : l'eau se dilate. Si cela coule en permanence, le clapet est à contrôler.
Combien de temps dure un chauffe-eau électrique ?
La durée de vie dépend de la qualité de l'eau et de l'entretien : une dizaine d'années est courante, parfois davantage avec un groupe de sécurité entretenu.
Peut-on réparer une cuve qui fuit ?
Non. Une cuve percée se remplace, car la rouille progresse et aucune réparation durable n'existe.
Le ballon refuse de repartir ? Le numéro d'appel de cette page déclenche la recherche d'un plombier près de chez vous.